Disminución de servicios.
Un usuario en situación apurada pone un burofax solicitando la disminución de servicios a una empresa de servicios que tiene acceso al RAEC y similares.
El contrato establece que el servicio contratado es un integrado . Y por lo tanto habría que suscribir otro contrato. Conforme reza en el contrato.
Pero lo cierto es que la empresa de servicios ignora la petición de baja de uno de los servicios contratados y sigue pasando por el mismo importe de servicios.
Quién tiene razón ?
El usuario que desea prescindir de parte de los servicios ?
la empresa de servicios que no quiere hacerle un nuevo contrato ?
Yo entiendo que si se solicita la disminución de servicios va en favor del pago, y que seguir cobrando la misma cantidad por un servicio del que se ha prescindido tampoco es correcto.
Qué puede hacer el usuario ?
