No sé dónde habrá sido eso.
La policía un es cualquier teléfono de urgencias, está para ayudar a cualquier ciudadano si éste le llama, con lo cual, no sé el por qué de esa contestación.
Respecto al certificado supongo que el modus operandi es como cualquier otro, si no lo recoge puede que llegue a ser publicado, al venir de un cuerpo dependiente de una administración pública, debería ser así.
Además, y entrando en materia, existen reglamentos sobre la contaminación acústica en la que se recogen infracciones respecto al ruido, incluso en pleno día si un vecino tiene la música muy alta y molesta al del lado; van con el aparato medidor -el nombre es algo difícil- y miden si sobrepasa los límites del reglamento, u ordenanza municipal si la hubiere, y tienen el deber de llamar la atención e incluso de denunciar para que la autoridad administrativa correspondiente inicie el sancionador.
Espero que algún o alguna compañero o compañera policía te pueda aclarar algo más, pero por lo que recuerdo de los sancionadores era y es así.
Saludos