consumo (jazztel)

[guilo]

Cuando se contrata el paquete de ADSL hasta 20 megas de jazztel se supone que es para que puedas tener hasta 20 megas, pues cuando descubres que solo estas con 4 o 5 megas no deberias pagar por tener 20 ya que no los tienes y consideras que te han estafado  ¿como puedes reclamar esas cantidades? ¿que se puede hacer?

[agomez]

Hola, me temo que tú mismo te estás contestando, el paquete te da hasta 20 megas es decir que es el límite máximo, no te garantiza 20 megas, a mi me paso con telefonica, y la contestación a mi reclamación telefónica, fue esa, y además luego de dicen que todo depende de la red, del sitio en el que estás ubicado, yo vivo en el extrarradio y se escudan en que la línea no funciona al 100%, no obstante vete a una oficina del consumidor y que te informen sobre las posibles reclamaciones. Siento no poder ayudarte mas, un saludo.

[guilo]

Pues eso mismo es lo que siempre te dicen, pero existen diferentes tarifas de 1 mega, de 3 y de hasta 20 megas, ellos al contratar hasta 20 megas deberian de al menos garantizarte que en tu zona si que puedes tener esa capacidad ya que te lo estan cobrando, es lo que veo injusto. por un lado se amarran bien y por otro te dicen que depende de la zona que si tal o cual. es una estafa en toda regla.

[MiLe_TzN]

Son 20 megabits, o sea, que en realidad son 2.5 megabytes.
Se escudan en que ellos dicen hasta 20 megas, así que si va por debajo, te dicen eso.
Yo con los de Jazztel no quiero saber nada... Hasta tuvimos que ponernos en contacto con la Secretaría de Telecomunicaciones... Y están tan protegidos que es imposible...