Hola Alexiscp!
Yo también recibí un requirimiento de documentación complementaria y lo envié a la dirección del órgano gestor:
Sección de Becas de la Uned
Apartado de correos 50.487
28080 Madrid
No es fácil que te respondan por teléfono, también tuve esa experiencia. Ten en cuenta que también tienen una dirección electrónica: becas-informacion@adm.uned.es
Si lo consideras conveniente, puedes adjuntar la documentación a un escrito de alegaciones donde justifiques tu situación.
Espero haber sido de ayuda, un abrazo.