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Autor Tema: LIBRERIA UNED  (Leído 3647 veces)

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Desconectado Amel

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LIBRERIA UNED
« en: 05 de Noviembre de 2011, 22:14:15 pm »
Hace un mes anulé un pedido porque les faltaban libros que había comprado en la librería virtual y justo una semana despues hice otro pedido añadiendo todos los que me faltaban, pero me mandaron un mail diciendome que no los tenian todos y que iba a tardar. Entonces decidí cancelar también ese pedido y así lo hice. A día de hoy no me han devuelto el dinero de ninguno de los dos pedidos que he cancelado (400 euros) que en estos momentos me estan causando un problema, ya que en el trabajo llevo dos meses sin cobrar y tengo hipoteca y dos niños. Pero a ver como le explicas eso a una señorita que coje el telefono y lo único que me dice las mil veces que la he llamado por este motivo es que todo está correcto y que ya me lo reembolsarán.... Es sólo una pataleta, sé que quejarse no sirve de nada, pero es que la UNED, el servicio que nos presta es cuanto menos muy mejorable, en muchos aspectos, no solo en este... en fin, creo que nunca volveré a comprar los libros en la libreria virtual y me estoy pensando en cambiarme de universidad. Un saludo  :'(


Desconectado dangoro

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #1 en: 06 de Noviembre de 2011, 10:46:27 am »
Lo de la libreria de la UNED no tiene nombre. Es lamentable lo que estas contando.

Dales la brasa todos los días, hasta que ya por no aguantarte te hagan el ingreso. Es tu dinero.

Yo entré a comprar el practicum de civil. Ponía en la web que estaba disponible. A los pocos dias me mandan un email diciendome que no tienen existencias. Lo deje por que no me corria prisa y despues de unos 20 días me lo enviaron. ¿ Pero para que ponen que está disponible si no lo está?.

Sin embargo la libreria Sanz Torres es una maravilla. Encima son los libros mas baratos que en la de la UNED y pasando de 50 euros no cobran el envío. Compré el libro de economía y a los dos dias lo tenía en casa via Seur. No es que les quiera dar publicidad, pero segun se critica a los que lo hacen mál, cuando algo funciona bien, creo que también hay que decirlo.

Desconectado emlo

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #2 en: 06 de Noviembre de 2011, 12:52:19 pm »
Y el libro de penal, lo has pedido por sanz y torres y te ha llegado rápido, dangoro? (si lo has comprado)

Yo lo tengo pedido hace más de dos semanas por una librería, donde siempre hago los encargos de libros, y no les ha llegado aún. Es para saber si es fiable pedirlo por Sanz y Torres y cancelar el pedido de la librería, porque esto ya clama al cielo.

Gracias.

Desconectado dangoro

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #3 en: 06 de Noviembre de 2011, 12:54:02 pm »
Solo compré el de economía. El de penal no lo compré.

Desconectado emlo

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #4 en: 06 de Noviembre de 2011, 12:58:21 pm »
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Solo compré el de economía. El de penal no lo compré.

Ok! gracias.

Desconectado marta.te

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #5 en: 06 de Noviembre de 2011, 13:54:10 pm »
Yo compré el de penal en sanz y torres y muy bien, en 2 dias o 3  me llegó, además te hacen un 5% de descuento.

Desconectado emlo

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #6 en: 06 de Noviembre de 2011, 16:09:21 pm »
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Yo compré el de penal en sanz y torres y muy bien, en 2 dias o 3  me llegó, además te hacen un 5% de descuento.

Muchas gracias! Voy a tener que pedirlo por sanz y torres, entonces. Es que los de Dykinson se están eternizando...

Saludos.

Desconectado Amel

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #7 en: 06 de Noviembre de 2011, 19:06:37 pm »
Pues habrá que pasarse a sanz y torres, porque la libreria de la UNED da un pésimo servicio. Gracias por la información dangoro, a mí también me sucedió que estaban disponibles y luego no lo estaban. No volveré a comprar nada en la librería virtual de la UNED, nada de nada, jamás.

Desconectado marta.te

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #8 en: 06 de Noviembre de 2011, 23:36:08 pm »
He comprado todos los libros por sanz y torres y por ahora muy bien. Parece que tenga algún interes pero es que compre los primeros por la libreria de la Uned y muy mal, por lo tanto no he vuelto a comprarlos por ahi.

Desconectado charlito

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #9 en: 07 de Noviembre de 2011, 10:14:30 am »
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Hace un mes anulé un pedido porque les faltaban libros que había comprado en la librería virtual y justo una semana despues hice otro pedido añadiendo todos los que me faltaban, pero me mandaron un mail diciendome que no los tenian todos y que iba a tardar. Entonces decidí cancelar también ese pedido y así lo hice. A día de hoy no me han devuelto el dinero de ninguno de los dos pedidos que he cancelado (400 euros) que en estos momentos me estan causando un problema, ya que en el trabajo llevo dos meses sin cobrar y tengo hipoteca y dos niños. Pero a ver como le explicas eso a una señorita que coje el telefono y lo único que me dice las mil veces que la he llamado por este motivo es que todo está correcto y que ya me lo reembolsarán.... Es sólo una pataleta, sé que quejarse no sirve de nada, pero es que la UNED, el servicio que nos presta es cuanto menos muy mejorable, en muchos aspectos, no solo en este... en fin, creo que nunca volveré a comprar los libros en la libreria virtual y me estoy pensando en cambiarme de universidad. Un saludo  :'(

A mí me pasó lo mismo con la librería virtual. Es lamentable. Tardaron como cuatro meses o más en devolverme el dinero. Después de muchas llamadas, varios correos, cartas, etc...lo único que funcionó fue mandar un correo al Defensor del Estudiante explicando todo el tema. A los dos días del correo tenía hecho el ingreso. Fue mano de santo.

Intenta hacer esto, a ver si tienes suerte.

Desconectado Amel

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #10 en: 07 de Noviembre de 2011, 19:37:09 pm »
Gracias Charlito, ahora mismo voy a escribir ese correo. A ver si así hay suerte. Espero que esta vez no tarden ¡cuatro meses!  :o

Desconectado fany85

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #11 en: 11 de Noviembre de 2011, 10:28:13 am »
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Hace un mes anulé un pedido porque les faltaban libros que había comprado en la librería virtual y justo una semana despues hice otro pedido añadiendo todos los que me faltaban, pero me mandaron un mail diciendome que no los tenian todos y que iba a tardar. Entonces decidí cancelar también ese pedido y así lo hice. A día de hoy no me han devuelto el dinero de ninguno de los dos pedidos que he cancelado (400 euros) que en estos momentos me estan causando un problema, ya que en el trabajo llevo dos meses sin cobrar y tengo hipoteca y dos niños. Pero a ver como le explicas eso a una señorita que coje el telefono y lo único que me dice las mil veces que la he llamado por este motivo es que todo está correcto y que ya me lo reembolsarán.... Es sólo una pataleta, sé que quejarse no sirve de nada, pero es que la UNED, el servicio que nos presta es cuanto menos muy mejorable, en muchos aspectos, no solo en este... en fin, creo que nunca volveré a comprar los libros en la libreria virtual y me estoy pensando en cambiarme de universidad. Un saludo  :'(

A mi también me pasó lo mismo con un pedido de 360€.... anulé el pedido porque me arrepentí de comprar tantos libros teniendo apuntes tan buenos... recibí el correo electrónico con la anulación pero resulta que me lo cobraron igualmente, así que pedi que me confirmaran que realmente estaba anulado (con una mala leche que pa qué!) y me confirmaron que si que lo estaba, entonces hablé con el banco y tuve que rellenar una "solicitud de cargos no reconocidos" explicando el motivo y aportando los correos electrónicos donde figuraba que el pedido por ese importe estaba cancelado, el banco lo examinó y lo comprobó y ya me han hecho la devolución...
Espero que tengas suerte y te lo devuelvan pronto.

Desconectado emlo

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #12 en: 11 de Noviembre de 2011, 16:29:38 pm »
Deciros que finalmente pedi el libro de penal por Sanz y Torres y me llegó al día siguiente  :o

No funciona nada mal.


Desconectado Pravias

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #13 en: 11 de Noviembre de 2011, 16:42:43 pm »
yo los compro también en sanz y si alguna vez he tenido dudas de algún libro al menos se molestan en contestar a los correos, si hay algún cambio te llaman por telefono, etcc
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Desconectado leoni

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Re:LIBRERIA UNED
« Respuesta #14 en: 10 de Marzo de 2012, 00:55:44 am »
Hola compañeros quería hacerles llegar la noticia de que en este mismo mes es la segunda vez que me pasa esto.
En la librería virtual de la Uned compro dos libros que aparecen como disponibles, luego cuando he hecho el pago de los libros me envian un mensaje diciéndome que uno de los dos libros no está disponible. Compro sólo uno y me dicen que me van a hacer la devolución de 19,95€, la cual no me han hecho. Hace una semana compro otro libro y hoy me llega un mensaje con la misma historia de que no está disponible. Les recuerdo que nuestra Carta Magna La Constitución Española en su artículo 51.1 estable que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos al igual que la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los consumidores y Usuarios. Por lo que ami respecta si no me devuelven el dinero, pediré la hoja de reclamaciones y tomaré todas las medidas legales oportunas y si no quedo contento iré por prensa, radio y TV. y ya veremos que opina toda España, creo que van a perder muchas ventas como sigan así de suspicaces.