Mi primera incidencia. Robo de libros.

[Elalcalde]

Hola compañeros. Me estreno con el pie izquierdo. Después de indagar sobre libros que me fueran de más utilidad para las asignaturas en las que me he matriculado, me compro un manual, un código de leyes y un practicum, 87 euros, en la librería virtual de la uned y en el tracking me aparece una incidencia.
Después de llamar a envíalia, me dicen que han sufrido un robo y que ya han informado a la uned.

Me indican que lo habitual es que uned realice un nuevo envío, y después reclamen al seguro de la empresa de transporte, pero me da la sensación que no va a ser tan fácil.

De momento, solo he podido abrir incidencia en la zona del pedido, no he visto ningún teléfono.
No se si es normal estas incidencias en los envíos de material. Y si alguno hubiera tenido alguna, agradecería me comentase su solución. Muchas gracias.

[Machini]

Yo con la uned no se pero con amazon o aliexpress no hay problema ninguno, pueden tardar un poquillo pero te lo acaban solucionando.

[derechoshumanos]

Que raro me suena todo eso. Haber si lo he entenido,  ellos sufren un robo y tu tienes que reclamar al seguro? De eso nada¡¡ que se busquen la vida, como si se les quema la tienda. Tu tienes un pedido hecho y te lo tendrán que servir. Faltaría más que encima tuvieses que hacer tu la gestión.

[Friedlex]

Que raro me suena todo eso. Haber si lo he entenido,  ellos sufren un robo y tu tienes que reclamar al seguro? De eso nada¡¡ que se busquen la vida, como si se les quema la tienda. Tu tienes un pedido hecho y te lo tendrán que servir. Faltaría más que encima tuvieses que hacer tu la gestión.

Creo que lo has entendido mal. Es la UNED quien vuelve a hacer el envío, y posteriormente la misma UNED reclama al seguro de la empresa de transporte (o eso he entendido yo).

Espero que se solucione pronto el caso ElAlcalde

[Machini]

Una vez estando haciendo turismo en Sevilla con mi abuelo ( era italiano), apoyó la bolsa que llevaba en el suelo con un soplete de cocina que se acababa de comprar para hacernos una foto. 5 segundos después no estaba, a saber para qué lo querría el que se lo llevó.

[rutger]

Una vez estando haciendo turismo en Sevilla con mi abuelo ( era italiano), apoyó la bolsa que llevaba en el suelo con un soplete de cocina que se acababa de comprar para hacernos una foto. 5 segundos después no estaba, a saber para qué lo querría el que se lo llevó.

Para hacer una crema catalana, crema brulee, peras caramelizadas... 
Lo que no acabo de entender es para que os comprásteis un soplete para haceros una foto 

[Machini]

Para hacer una crema catalana, crema brulee, peras caramelizadas... 
Lo que no acabo de entender es para que os comprásteis un soplete para haceros una foto 

Nooo, haciendo turismo en el escaparate de una ferreteria vio el soplete y se le antojó porque decía que era mejor que el que él tenía en Italia (era un obseso de la cocina) y luego fue cuando haciéndonos una foto se lo robaron y me tocó a mi volverme a la ferretería a buscarle otro 

Y el ladrón o era un repostero con buen ojo para los sopletes o pilló la bolsa, vio lo que era y lo tiró a la basura, una de dos.

[rutger]

Nooo, haciendo turismo en el escaparate de una ferreteria vio el soplete y se le antojó porque decía que era mejor que el que él tenía en Italia (era un obseso de la cocina) y luego fue cuando haciéndonos una foto se lo robaron y me tocó a mi volverme a la ferretería a buscarle otro 

Y el ladrón o era un repostero con buen ojo para los sopletes o pilló la bolsa, vio lo que era y lo tiró a la basura, una de dos.

  Ya lo había entendido, que soltó la bolsa para haceros la foto, pero me hizo mucha gracia como lo pusiste y de ahí la broma 

[TheLincolnLawyer]

Para las compras on line siempre recomiendo hacerlas contra reembolso,y comprobar la mercancía antes de soltar la mosca.

[Elalcalde]

Hola. Soy el OP del hilo. Tengo novedades sobre el asunto. A los 2 días de escribir aquí el mensaje me encontré una nota en el buzón de casa. Tengo un paquete en conserjería. Así es, el paquete de la Uned. Después de abrirlo, compruebo que están los tres libros, si bien, en lugar de estar el practicum de civil II obligaciones y contratos me mandan el de civil I parte general y familia.

Revisando el tracking de envíalia, sigue marcando incidencia.
Abrí incidencia en la página de la Uned el miércoles pero nadie ha respondido. Supuestamente, la empresa de transporte también había contactado con ellos.

Por mi parte, dejo aquí el asunto. No voy a reclamar por el error en el envío. Usaré el practicum para la parte de familia del segundo cuatrimestre. Pero tampoco tengo intención de informar ni a la empresa de transporte ni a la librería, que se apañan como quieran.

[TheLincolnLawyer]

Me alegro que tengas tus libros.

[JuanCar212]

Hola. Soy el OP del hilo. Tengo novedades sobre el asunto. A los 2 días de escribir aquí el mensaje me encontré una nota en el buzón de casa. Tengo un paquete en conserjería. Así es, el paquete de la Uned. Después de abrirlo, compruebo que están los tres libros, si bien, en lugar de estar el practicum de civil II obligaciones y contratos me mandan el de civil I parte general y familia.

Revisando el tracking de envíalia, sigue marcando incidencia.
Abrí incidencia en la página de la Uned el miércoles pero nadie ha respondido. Supuestamente, la empresa de transporte también había contactado con ellos.

Por mi parte, dejo aquí el asunto. No voy a reclamar por el error en el envío. Usaré el practicum para la parte de familia del segundo cuatrimestre. Pero tampoco tengo intención de informar ni a la empresa de transporte ni a la librería, que se apañan como quieran.

A mi me pasó una vez algo similar con amazon buyvip (ya lo cerraron), pedí unas cosas, las recibí por la mañana y por la tarde me llegó un mensaje de que habían perdido el paquete (), al poco me devolvieron el dinero y me salió todo gratis. Cosas raras que pasan de vez en cuando. Disfruta de tus libros