No he reclamado nunca ni tampoco tengo el email, pero además de enviar por fax la reclamación, también la enviaría vía email o por correo certificado. Más vale asegurar y más aun si tenéis un 4,5. Os deseo mucha suerte, ya son ganas de marear a la gente poner un 4,5. Eso sí, fundamentar bien vuestra petición y no os pongáis a exigir. Por lo que he podido leer en este foro sobre el departamento, hay que ir de buenas.
Mucha suerte