Yo siempre he comprado en Sanz y Torres y nunca he tenido el mas absoluto problema. Incluso cuando les he llamado para alguna consulta o algún cambio (un par de veces pedí algún libro por error) han sido amables y eficientes en los cambios.
Hago siempre los pedidos por internet y los gastos de envío me parecen razonables (como todas las demás, vaya!). Con respecto al 902, y como ha comentado otra compañera mas arriba, hay que conocer como funcionan las cosas antes de "despotricar" contra ellas. El 902 no es un teléfono de los denominados eufemísticamente por las operadoras como de "valor añadido" (es decir, 1,50 € por minuto, y cosas de esas), por lo que no es mas caro que un número fijo e, incluso, en algunos casos mas barato.
Lo dicho, los de Sanz y Torres tendrán aspectos mejorables, como todos, pero en mi caso mi experiencia con ellos es muy positiva.
Saludos a todos y que empecemos con buen ánimo el nuevo curso.