Hola,
yo tenía la misma duda que vosotros y después de dos días intentando que me cogieran el teléfono en el 902, por fin me lo han aclarado.
Si te han cobrado las cuotas (en mi caso lo tenía domiciliado) es que la matrícula está correcta. Aunque yo les he facilitado mi usuario y contraseña y me han confirmado que así era.
El tema de que aparezca como 'pendiente' es porque el plazo de matriculación aun no se ha cerrado.
En cuanto se cierre este plazo, que creo que es el 22/10/10, aparecerán todos los servicios virtuales y demás. Antes no.
Espero haberos servido de ayuda.

Saludos