No llamé al Departamento muchas veces pero, las tres o cuatro que llamé, me atendieron muy bien.
Mi experiencia es: que tengas el manual que tengas, Estatuto de los Trabajadores, LOLS, LISOS, y Ley Procesal Laboral actualizados y no tendrás problemas. A veces evitamos las leyes, pero generalmente son más fáciles de entender que los libros, al menos para mi.
Saludos y suerte