SE EXCEDEN EN SUS ATRIBUCIONES ALGUNAS ENFERMERAS

[violetarosa]

Ayer fui a hacer un análisis al ambulatorio de la ciudad en la que resido. El resultado para saber la pauta que debo tomar con motivo de una enfermedad grave que padezco me lo darían a las doce de la mañana. Se lo digo a las enfermeras y me señalan que no hay problema, como no me puedo saltar la dosis que llame por teléfono y que me informarán convenientemente (en otras ocasiones que lo necesité ha sido así). Pero cual no ha sido mi sorpresa cuando ayer una enfermera me dice que por teléfono no me informa, le doy mi nombre, mi numero de la seguridad social y mi numero de historia clínica, pero no le importa, le señalo que si tomo mal la dosis que me puedo morir y me dice que HABERLO PENSADO ANTES. Nunca me sentí tan impotente, porque nunca nos piden ninguna acreditación cuando vamos a buscar in situ este tipo de análisis y yo puedo coger el de otra persona o al revés, entonces no entiendo el exceso de celo de esta enfermera. AYUDADME para poner una hoja de reclamaciones. Sé que puedo contar con vosotros, poniendo la ley que defiende mis derechos y haciendolo bien, sin que me contesten tonterías de "corporativismo incívico" con las que muchas veces no podemos hacer nada. Gracias por adelantado

[nebisidem]

De que comunidad autónoma eres.....

[nebisidem]

Hombre el no atender al público con el debido respeto podría considerarse una falta leve tras el decreto de 1986 del régimen sancionador de los funcionarios públicos del estado ( Suponemos que habrá una norma homóloga en la CCAA donde residas )..........La hoja de reclamación la veo poco efectiva, ya que la carga de la prueba es tuya y no creo que tengas nada para demostrar.......yo intentaría darle un ¨ sustillo ¨ a través del código deontológico de enfermería...........tramitando una denuncia en el colegio de enfermeros/as preceptivo en base a dicho código..........Te lo paso y le das un vistazo.

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[gga]

Hola , no lo he entendido muy bien , se negaba a darte el resultado por telefono , con lo cual te obligaba a ir a recoger el resultado en mano ,?
Creo que les esta prohibido dar informacion por telefono , por no poder comprobar la identidad del que pide el resultado.
estan obligados por la ley del paciente que tiene derecho a secreto profesional a no revelar datos del paciente, quienes te daban los datos por telefono , no hacian lo correcto , aunque por lo menos ellas sabian previamente que tu ibas a llamar , lo normal es que ese resultado te lo de un especialista y te diga la nueva pauta que has de seguir.

[betizu]

¿has pasado por atención al paciente?

[nebisidem]

Hola , no lo he entendido muy bien , se negaba a darte el resultado por telefono , con lo cual te obligaba a ir a recoger el resultado en mano ,?
Creo que les esta prohibido dar informacion por telefono , por no poder comprobar la identidad del que pide el resultado.
estan obligados por la ley del paciente que tiene derecho a secreto profesional a no revelar datos del paciente, quienes te daban los datos por telefono , no hacian lo correcto , aunque por lo menos ellas sabian previamente que tu ibas a llamar , lo normal es que ese resultado te lo de un especialista y te diga la nueva pauta que has de seguir.

pero ella, no se queja de eso....se queja del trato que la enfermera le dio

[gga]

pero ella, no se queja de eso....se queja del trato que la enfermera le dio

Yo creo que ella se queja de que no le diera el resultado por telefono , y de que le hiciera ir a por el resultado en persona , pero la nueva pauta de medicacion se la receta el hematologo segun la analitica, no la enfermera , por lo cual hizo lo correcto,

[nebisidem]

Hombre para descagar un poco.....mi madre una vez fue al médico y la tia le dijo que la podía mandar al carajo.....pero así en seco........mi madre se quedó blanca......la única reacción que tuvo......fue decirle......Si pero yo te puedo poner la mesa boca abajo..............Jajajajajajajajajaa..........A mi cuando me lo contó me descojonaba.

[nebisidem]

pero ella, no se queja de eso....se queja del trato que la enfermera le dio

Yo creo que ella se queja de que no le diera el resultado por telefono , y de que le hiciera ir a por el resultado en persona , pero la nueva pauta de medicacion se la receta el hematologo segun la analitica, no la enfermera , por lo cual hizo lo correcto,

Si pero si es el citron o warfarina......se hace la prueba del INR........y se envía por internet al hematologo que la devuelve en el acto....por lo menos en mi comunidad

[gga]

las enfemeras no pueden dar ,legalmente, resultados , y menos por telefono , estamos hablando desde el punto de vista legal . Si  se lo daban por telefono alguien era algo ,voluntario , por parte de la persona que lo hacia ,sin ninguna obligacion por supuesto , por lo que creo que su reclamacion no servira para nada .

[nebisidem]

las enfemeras no pueden dar ,legalmente, resultados , y menos por telefono , estamos hablando desde el punto de vista legal . Si  se lo daban por telefono alguien era algo ,voluntario , por parte de la persona que lo hacia ,sin ninguna obligacion por supuesto , por lo que creo que su reclamacion no servira para nada .

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A ver yo discrepo contigo......La enfermera no es que de el resultado....el resultado lo da el hematologo......la enfera solo da los papeles que han sido firmado y supervisado por el hemátologo....................Y desde el punto de vista legal como tu dices....eso está cogido con pinzas...........

[AdHoc]

La actuación de la enfermera es ajustada a Derecho, imagina que el dato es erróneo y tu maliciosamente dices que te han dicho un resultado X y te tomas mal la dosis y  luego exiges responsabilidad.  Repito, deberá existir otro cauce, pero el fallo de la enfermera no ha sido el "ser borde" (porque eso es discutible y no demostrable) el gran fallo de la enfermera es acceder a facilitar unos datos de salud (de protección alta según la AEPD) por teléfono y ni ella debió faltarte el respeto ni tu tampoco solicitar esos datos por teléfono.

Por tanto, la próxima vez ves en persona y que te lo faciliten por escrito, máxime tratándose de una delicada cuestión de salud tal y como afirmas.

Dixit.

[nebisidem]

La actuación de la enfermera es ajustada a Derecho, imagina que el dato es erróneo y tu maliciosamente dices que te han dicho un resultado X y te tomas mal la dosis y  luego exiges responsabilidad.  Repito, deberá existir otro cauce, pero el fallo de la enfermera no ha sido el "ser borde" (porque eso es discutible y no demostrable) el gran fallo de la enfermera es acceder a facilitar unos datos de salud (de protección alta según la AEPD) por teléfono y ni ella debió faltarte el respeto ni tu tampoco solicitar esos datos por teléfono.

Por tanto, la próxima vez ves en persona y que te lo faciliten por escrito,

máxime tratándose de una delicada cuestión de salud tal y como afirmas.

Dixit.

A ver en primer lugar te doy la razón....pero yo creo que el tema esta enfocado desde la mala constestación de la enfermera.....según mi punto de vista..........Lo de demostrable estoy contigo....lo único que veo es lo de la denuncia ante el colegio de enfermero.....pero simplemente como algo intimidatorio o para llamar la atención.............( pues al final, esa vía también quedará sesgada )

[gga]

lLas enfermeras no dan datos firmados por un hematologo esa no es su funcion , en todo caso se trataria de una funcion atribuible a un administrativo , que tambien existen .

[violetarosa]

Pertenezco a la comunidad autónoma de Galicia y la única razón por la que yo pedía el dato por teléfono es que donde vivo los resultados no los dan hasta las doce del mediodía y a esa hora yo tenía que estar haciendo una prueba en un hospital a doscientos kilómetros del centro de salud en el que me hicieron los análisis si no yo siempre voy en persona. Pero me pregunto si yo me identifico debidamente, aviso por la mañana enseñando los papeles de la prueba que llevaba esperando "varios meses", porque ese exceso de celo. Porqué cada vez que voy a buscar esos resultados en persona no me piden identificación alguna, tal vez pueda llevarme el de otra persona, si yo no sé leer y me lo dan mal, como no me identifican. La verdad es que es muy triste estar enfermo, enfrentarse con una "pared" en la que todos se defienden aunque lo hagan mal. Además, creo que si yo hablo con educación y respecto lo normal es recibir el mismo trato. Gracias. Pero ayudadme.

[violetarosa]

Como pongo una hoja de reclamaciones en el colegio de enfermeros, en sanidad o en donde sea que pueda prosperar, ya que tengo los justificantes de donde me encontraba. Gracias

[Martiss]

Hola, te diré rotundamente que los enfermeros no pueden dar información por telefóno, básicamente por dos motivos: uno que es información confidencial y cualquiera podría suplantar la identidad de otro; y por otro lado, el dar un resultado médico, es como su propio nombre indica, función del médico, el cual ostenta la función de diagnosticar y dar los resultados de las pruebas. Y sólo él puede tomar la decisión de dar los datos por ese medio, bajo su responsabilidad y criterio.

Así que en éste caso la enfermera actuó correctamente (independientemente que haya sido borde o no), y el fallo fue prometerte que te iban a dar la información via telefónica en vez de mandarte volver en persona por el resultado, vamos una contradicción. Creo que solo podrás reclamar si sus formas no fueron las correctas o te faltó al respeto, pero no por lo otro. Y no te estoy hablando desde el punto de vista del derecho, sino como enfermera. Saludos.

[Martiss]

Se me ocurre que podrías comentar el caso en la unidad de Atención al paciente que te corresponda, a ver que te dicen, y en todo caso, creo que quien te debería haber dado la información telefonica era tu médico, quizás él si tenga algo de responsabilidad. Suerte y ánimo.

[ISABEL 99]

Una curiosa pregunta una enfermera es diplomada o licenciada?? gracias

[Anika]

Una curiosa pregunta una enfermera es diplomada o licenciada?? gracias

Es diplomada, o era porque con lo del plan Bolonia me imagino que ahora será un grado...